太原602路公交车有个团员示范岗!
2018-01-25来源:未知

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"一看到摆放在车头红红的团员示范岗牌子,就知道是小张师傅来了,他的服务特别热情周到,各种突发状况都能妥善处理。"经常乘坐602路公交车的市民,对一名浓眉大眼的帅气公交司机印象很深。

这名司机叫张乐,今年28岁,是电车公司五车队的唯一一个获团员示范岗称号的司机。参加工作6年多来,他认真做好本职工作,得到了不少乘客和同事的称赞。张乐说,身为示范岗就要对得起这个称号。

热心照顾乘客

“早上好!欢迎乘车!请展开零钱,往里走……”昨天早晨,张乐和往常一样又开着602路2520号车出发了。“前方有转弯,请站稳扶好。”“大爷,您慢点下车。下车后慢走,注意安全。”……一路上,小张不断地温馨提示乘客。遇到特需乘客,小张都会悉心照顾。

今年10月29日上午9时许,张乐驾车行至火车站地下通道时,一名大娘急匆匆跑过来说,车厢里有人晕倒了。小张立即把车停在路边,走进车厢查看,只见一名40多岁的男子躺在地板上,额头上满是汗。“请问谁是医生?”小张见状赶紧询问。“我是!”一名乘客走了过来,简单检查后说:“看症状,可能是突发心脏病。”说完,这名医生给晕倒乘客喂服了速效救心丸,小张则帮助拨打了120急救电话,并向车队反映了此事。

在等待救护车期间,下一辆602路公交车追了上来,小张安排其他乘客转乘后,一直等到救护车赶来,并陪着病人前往附近的医院诊治。

经检查,这名男乘客果然是突发心脏病,医生说如果救治不及时就有生命危险。经过治疗,病人苏醒了过来,看到小张陪在自己身边,他感动地流下了眼泪。

冷静解决难题

在公交车上,还会经常遇到各种突发情况。遇到各种情况,张乐都会耐心分析,冷静处理。12月8日上午9时许,张乐驾车在省眼科医院站停靠时,一名20岁左右的小姑娘上了车。公交车刚往前行驶了一站,小姑娘急匆匆跑过来对张乐说,她的手机不见了。

当时,公交车刚进站,并且已经打开了前后门。听到有人丢了东西,小张赶紧关了车门。小姑娘哭着说,刚才上车时手机还在包里,手机里存有一些贵重资料和电话号码。小张一边安慰小姑娘,一边打电话报警,并耐心向车上的乘客解释。然而,一名乘客说要上厕所,一名乘客说有急事要办,还有一名乘客说自己的身体不好,闷在车厢里很难受,提出要立即下车,还对小张出言不逊。面对谩骂和指责,小张耐心地讲道理,谩骂声逐渐停息了。直到民警赶来,小张才松了一口气。

还有一次,张乐驾车在朝阳街镇政府站停靠,一名中年女子拎着两只大袋子上了车。小张仔细观察,听到中年女士上台阶时,袋子里有玻璃瓶碰撞的声音。怀疑女子带着易燃易爆品,小张随手关了 pos 机。当对方忙着刷卡时,小张问道:“请问您袋子里装的是什么?请打开,让我看一下好吗?”中年女子打开袋子,里面有两瓶白酒。小张见状赶紧解释说:“大姐,对不起,白酒属于易燃品,按照规定不能带上公交车,请您换乘别的交通工具。”没想到,中年女子不仅不下车,还指着小张骂起来。为了全车乘客的安危,小张平心静气耐心解释,最终在热心乘客帮助下,把中年女子劝下公交车。

同事学习榜样

早晚高峰的车流量大,道路比较拥堵,乘客也相对较多,公交司机一般都发愁在这个时段跑车,张乐则主动要求跑早晚高峰车。他的家距车队不远,一旦车队遇到各种问题,他总是随叫随到。

每天,张乐都要提前半个多小时到岗。不少同事不理解问道:“你家离车队最近,不用担心道路拥堵等客观因素,完全可以每天踩着点出门。”小张笑着说,出车前的例保工作是最重要的,好的车况才能保障安全,既能保护自己,也能保护一车的乘客。

车队负责人告诉记者,张乐虽然年纪不大,但思想境界很高,一直是车队的模范,也是同事们学习的榜样。不少602路的老乘客都很喜欢小张,车队接到的表扬电话非常多,表扬信每年也有不少。张乐说:“公交司机这个岗位虽然平凡,但我只要做好每一件小事,也能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。”

太原晚报记者 袁剑锋 通讯员 韩红萍文/摄

责任编辑:知秋

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